Несет ли администрация ответственность за оставленные вещи

Делопроизводство

Несет ли администрация ответственность за оставленные вещи

«За оставленные в гардеробе ценные вещи администрация ответственности не несет»

Подобные объявления можно увидеть везде, начиная с кафе, заканчивая муниципальными поликлиниками, но важно понимать, что такие предупреждения противоречат российскому законодательству. Администрация заведений несет ответственность за вещи, оставленные вами на хранение, согласно Гражданскому кодексу РФ (статьи 891,901,924). И доказательством заключения договора хранения становится номерок, жетон или ключ (пункт 2 статьи 887 ГК РФ).

Итак, вы пришли в ресторан и сдали одежду в раздевалку или пришли в магазин и положили свои вещи в ячейку в магазине, после чего получили номерок или ключ. Когда вы поели или закончили с покупками, вы обнаруживаете, что ваши вещи отсутствуют там, где вы их оставили. И сотрудники организации начинают «вешать лапшу на уши»: администрация ответственности не несет, у вас ничего с собой не было, вы все придумали, разговаривать с вами не будем и так далее.

Читайте на Medialeaks: Австралийцы задали очередную загадку «Найди змею». Но вы её, скорее всего, не найдёте

В такой ситуации главное не растеряться, найти номерок или ключ, подтверждающий, что вы сдавали вещи, и сразу вызвать полицию. Номерок до приезда полиции лучше не отдавать или сфотографировать и отдать под расписку. Полиция должна обязательно явиться и зафиксировать письменно ваши показания и ваше заявление о краже.

Вам также нужно найти свидетеля, который подтвердит, что вы действительно положили в ячейку дорогие ботинки, а не старые тапочки, в гардероб сдали норковую шубу, а вовсе не куртку из полиэстера. Наличие чека на вещь, сданную на хранение, также может вам помочь.

Требуйте от сотрудников полиции изъятия записей с камер видеонаблюдения. Отказ об изъятии записей фиксируйте письменно (в протоколе, заявлении) и на видео.Чем больший шум вы поднимете и чем больше доказательств соберете, тем лучше для вас. Стоит написать претензию на имя генерального директора организации, где были потеряны вещи, с требованием возмещения ущерба. Требуйте от полиции возбуждения уголовного дела по факту кражи.

Еще проще будет доказать свою правоту, если вы отдали вещи на хранение по требованию охранника магазина и этот факт будет подтвержден. В дальнейшем все собранные доказательства пригодятся вам в суде.

Стоит добавить, если вы боитесь за сохранность своих вещей или они представляют особую ценность, то лучше вообще их не сдавать — сотрудник магазина или ресторана не может обязать кого-либо сдавать вещи на хранение.

Также сотрудники заведений не имеют права не пустить вас в магазин или ресторан со своими вещами. В данной ситуации договор купли-продажи считается публичным договором, под которым понимают договор о продаже товаров каждому, кто пожелает совершить покупку. А значит, препятствовать вашему проходу в магазин для совершения покупок менеджер или охранник не имеют права.

См. также:   Штраф за буксировку автомобиля

Все вышесказанное подтверждается примером из судебной практики, когда суд признал ответственность магазина за вещи, сданные на хранение посетителем. (Решение мирового судьи Западного округа г. Белгорода (судебный участок №6) от 02 октября 2012 года по делу №  2-967/2012).

Наиболее часто этот вопрос возникает в отношении кафе, ресторанов и иных организаций общественного питания, которые, в свою очередь, вправе устанавливать на своей территории правила поведения, не противоречащие законодательству РФ, в том числе запрещать посетителям находиться в верхней одежде (п. 5 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 N 1036).

Кто несет ответственность за сохранность вещей посетителей

Организация, не располагающая гардеробом, но имеющая места, специально отведенные для хранения вещей посетителей, обязана принять все меры для обеспечения сохранности вещей, оставляемых без сдачи их на хранение (п. 2 ст. 924, п. 1 ст. 891 ГК РФ).

Примечание. В отношении вопроса, признаются ли вешалки в кафе, ресторанах и т.п. специально отведенными для хранения вещей местами, суды не имеют единого мнения (Апелляционное определение Московского городского суда от 20.10.2014 по делу N 33-25385; Апелляционное определение Московского городского суда от 10.08.2015 по делу N 33-21135/2015).

Факт наличия в организации мест, предназначенных для хранения верхней одежды, головных уборов, зонтов и иных подобных принадлежащих посетителям вещей, является офертой. То есть, оборудуя места для хранения вещей посетителей (например, устанавливая в обеденном зале вешалки для верхней одежды), организация тем самым предлагает посетителю воспользоваться услугой безвозмездного хранения его вещей на время получения оказываемой организацией услуги (например, услуги общественного питания в ресторане). Посетитель же, оставляя свои вещи в отведенном для этого месте (например, верхнюю одежду на вешалке), принимает предложенную услугу (п. 3 ст. 438 ГК РФ). С этого момента организация несет ответственность за утрату или повреждение вещей посетителя, оставленных в отведенном для этого месте.

Если посетитель покинул заведение, а свои вещи из отведенного для хранения места не забрал, то организация отвечает за утрату или повреждение его вещей лишь при наличии со стороны организации умысла или грубой неосторожности (ст. 901 ГК РФ).

Каков порядок возмещения убытков посетителю

При безвозмездном хранении убытки, причиненные посетителю, возмещаются (п. 2 ст. 902 ГК РФ):

1) за утрату и недостачу вещей — в размере стоимости утраченных или недостающих вещей;

См. также:   Штраф за нарушение миграционного учета

2) за повреждение вещей — в размере суммы, на которую понизилась их стоимость.

Если в результате повреждения вещи ее качество изменилось настолько, что она не может быть использована по своему назначению, посетитель вправе от нее отказаться и потребовать от организации возмещения стоимости этой вещи, а также других убытков, если иное не предусмотрено законом.

Это означает, что в случае, если оставленная посетителем в специально отведенном для этого месте вещь (верхняя одежда, головной убор, иная аналогичная вещь) пропадет (например, будет украдена), пока посетитель получает предоставляемую организацией услугу, организация обязана возместить посетителю полную рыночную стоимость (на дату происшествия) пропавшей вещи. Если вещь будет испорчена (например, на верхней одежде появится пятно), но не утрачена полностью, хранитель должен возместить разницу между рыночной стоимостью вещи до ее повреждения и рыночной стоимостью вещи после повреждения.

Если же вещь будет испорчена настолько, что потеряет свои потребительские свойства, посетитель вправе отказаться забирать поврежденную вещь и может потребовать от организации выплатить ему рыночную стоимость такой вещи.

В каких случаях ответственность не предусмотрена

Организация не несет ответственность за ценные вещи посетителя, оставленные в отведенных для хранения одежды, головных уборов, иных аналогичных вещей местах. Это означает, что если в кармане пальто, которое посетитель оставил на вешалке в кафе, находилось портмоне, документы, телефон и иные аналогичные предметы и эти вещи пропали из кармана за время, проведенное посетителем в кафе, то организация, которой принадлежит кафе, не обязана возмещать посетителю убытки от пропажи ценных вещей. Также организация не несет ответственности за пропажу или повреждение сумки или портфеля, оставленных посетителем в местах, предназначенных для размещения верхней одежды, головных уборов и иных аналогичных вещей.

Смотря в чему именно эта табличка относится. Если имеется ввиду, что оставленные без присмотра вещи на столе в кафе, то действительно, вряд ли администрация несет за это ответственность.

Если говорить о шкафчиках для хранения или гардеробах, то фактически Вы заключаете договор хранения с магазином, доказательством этого является жетон или ключ (п.2 ст. 887 ГК РФ).

Таким образом, в силу статей 891,901,924 ГК РФ администрация заведений несет ответственность за вещи, оставленные вами на хранение.

Но при этом, в случае их пропажи необходимо будет собрать доказательство того, какие именно вещи были оставлены.

Имеется вполне положительная судебная практика, когда магазины и другие организации суд обязал компенсировать убытки гражданам, которые оставили вещи на хранение. Ключевой момент, как я отметил это доказать, что именно было оставлено.

См. также:   Пошаговая инструкция как создать совет дома

Про интеллект и общество Правда ли, что чем умнее человек, тем более он склонен к депрессии?Как понять, что умный мужчина, не говоря прямо, считает тебя глупой?Почему некоторые люди считают меня глупой и почти открыто говорят об этом, при том что сами не понимают элементарного и туго соображают?Задавайте вопросы знатокам

несет ли администрация ответственность за оставленные вещи

Привет.
Заходя в гардероб любой организации, практически всегда мы видим эту надпись. Но любой здравомыслящий человек понимает, что это является абсурдом, ведь какой тогда смысл отдавать свои вещи на хранение, если с тем же успехом можно бросить свою шубу просто на пол ресторана. Украдут Ваш кошелек из кармана шубы, подняв ее с пола или сняв с вешалки гардероба, нет никакой разницы. С точки зрения закона организация не права.

Согласно Гражданскому кодексу администрация НЕСЕТ ответственность за оставленные на хранение вещи (статьи 891, 901). В кодексе даже есть статья 924, которая указывает на существование такого вида хранения, как хранение в гардеробах организаций. По договору хранения, хранитель отвечает за утрату, недостачу или повреждение вещей. В нашем случае важная недостача, ведь украли не шубу целиком, а ее содержимое (например, телефон).

Давайте уже рассмотрим практическую ситуацию. Вы сдали на хранение ту же шубу с телефоном в кармане. Взяли номерок, пришли забирать, а телефона уже нет. Администратор говорит либо Вы вешаете ему лапшу на уши и телефона вовсе не было, либо показывает на табличку «За оставленные в гардеробе ценные вещи администрация ответственности не несет».

Что делать? Первым делом сфотографируйте номерок (в случае если нет возможности его оставить себе) и вызовите полицию. Номерок будет доказательством, что шуба на хранение была сдана. Но с этим, чаще всего, проблем не возникает. Сложности начинаются, когда требуется доказать наличие телефона в кармане.

По приезду сотрудников полиции Вы даете показания. Очень желательно найти свидетеля, который подтвердит, что в шубе был телефон. Не лишним будет и наличие чека на телефон (это поможет Вам на суде). Также Вы должны будете требовать изъятия записей с камер видеонаблюдения. Пока сотрудники не покинули данное место, просите возбуждения уголовного дела по факту кражи. На данный момент Вам поможет все. Напишите претензию на имя директора организации о возмещении ущерба. Помните: «Спасение утопающего, дело рук самого утопающего».

А на сегодня все. Если Вам есть, что сказать, напишите это в комментариях. Спасибо за внимание!

Оцените статью
Закон и Право
Добавить комментарий