При отказе в визе возвращают ли деньги

Бюрократия

Уважаемые, подскажите, плз, каков процент возвращаемых денег в случае отказа в получении визы или других форс-мажорных ситуаций?

В договоре не нашел кокнретных цифр, есть только упоминание о потерях агенства на момент расторжения договора. Сразу скажу, страховки от невыезда не оформлял.

Если разоброаться то что я оплачиваю в туре:

1. Стоимость билетов.

2. Стоимость виз.

3. Стоимость мед. страховки.

4. Бронирование отеля.

Правильно я понимаю, что отель не проплачивается полностью когда бронируется и если я туда не попадаю, взимаются только штрафные санкции? Или туроператор оплачивает отель полностью на все время прибывания?

Но тогда я не понимаю зачем? Т.к.в принципе можно забронировать практически любой отель через интернет имея на руках только кредитную карту, причем, отказаться от борони можно за день-два до фактической даты прибытия.

Заранее спасибо!

Даже если с пакетом документов все в порядке, чертенок в голое до последнего заставляет сомневаться, что виза будет выдана – знакомое чувство? А есть ли вообще основания до волнения? Расскажем, каковы причины отказа в визе, почему могут не дать шенгенскую визу и что делать в таких случаях.

1) Предоставление недействительных документов – такое пресекается сразу же;

2) Заявитель не предоставил документы, объясняющие цель поездки:

  • заявитель не приложил все требуемые консульством документы на визу (все брони, билеты, страховку, маршрутный лист и т.д.);
  • приложенные документы не подтверждают цель поездки. Очень обширный и спорный пункт, и посольства любят отказывать заявителям именно по этой причине, когда с первого взгляда пакет документов выглядит вполне хорошо. Но представим, что при подаче на туристическую визу вы собираетесь несколько недель безвылазно жить в какой-нибудь никому неизвестной и абсолютно нетуристической деревеньке – это как раз та ситуация, которая подходит под этот пункт;
  • при подаче на гостевую визу семейные связи с жителями шенгенской зоны не подтверждены;
  • запрашиваемая продолжительность проживания не совпадает с датами предоставляемого отпуска, либо вы покидаете работу на подозрительно долгий срок (часто случается, если вы едете на языковые курсы, не прикладывая подтверждение от школы);
  • выданная ранее виза не была использована по назначению (заявитель не въезжал в страну, в консульство которой подавался);
  • бронь отеля была отменена, или билет на самолет/поезд/автобус сдан.

3) Не подтверждено наличие денежных средств для проживания на территории шенгенской зоны или для возвращения домой:

  • на банковском счете недостаточно средств;
  • на выписке из банка нет печати банка, либо не приложена выписка о движении средств, если это требуется.

4) За последние 180 дней вы уже находились на территории шенгенской зоны суммарно более 90 дней.

5) На вас поступило негативное сообщение в системе Schengen Information System, к которой имеют доступ все страны шенгена. Неоплаченный штраф, отказ в предыдущей визе – вспоминайте, что вы сделали, если получили отказ по этой причине;

6) У одной или нескольких стран участниц шенгенской зоны есть основания полагать, что вы представляете собой угрозу правопорядку, так как ранее предоставляли поддельные документы или нарушали закон.

См. также:   Какие нужны документы для работы за границей?

7) Отсутствие медицинской страховки с покрытием на сумму 30 тысяч. евро.

8) Противоречивая информация в заявлении и в пакете документов;

9) Ваши документы не подтверждают намерения покинуть страну по истечению срока действия визы. Оценив вероятность вашего возвращения на родину, консульство пришло к выводу, что ваши связи с домом недостаточно сильные, чтобы вернуться из путешествия. Помимо прочего, рассматриваются следующие факторы:

  • есть ли у вас достойная работа с постоянным доходом;
  • использовали ли вы предыдущие визы по назначению и пр.

Причины отказа в Шенгенской визе понятны, теперь про то, как все это выглядит. В случае, если по одной или нескольким причинам вы не понравились консульству, и в визе оно отказывает, то вместо наклейки-визы в паспорте поставят штамп с указанием кода отказа.

Также в конверт с паспортом будет вложено письмо с объяснением того, почему вам отказали в визе, т.к. консульства с 2011 года обязаны подробно объяснять причины отказа. Если такого документа нет, то добивайтесь разъяснений.

при отказе в визе возвращают ли деньги

Существуют разные категории отказа в визе, и категория будет понятна по штампу. Он будет содержать буквы от A до D (по типам виз) и цифры 1-4 (по типу отказа): 1 – вам отказали в визе, 2 – вам вызывают на собеседование для подтверждения информации, 3 – нужно донести документы, 4 – бессрочный отказ.

Самая жадная на визы страна – Мальта, которая отказывает 1/5 подающихся. Далее следуют Бельгия, Португалия и Франция (11-15% отказов). Во всех остальных странах Шенгена процент отказа за последние годы не превысил 10%, поэтому страшилки о внезапном увеличении отказов Россиянам – по большей части выдумка. Просто отказам в визе сообщество путешественников уделяет очень пристальное внимание, отсюда и такое пугающее впечатление.

Что касается динамики визовой статистики, то в 2016 году на туристическую шенгенскую визу подались 15,2 млн. человек (-1,6% от 2015 года), при этом количество путешествующих россиян продолжает снижаться — -8,4% в 2016 году после оглушительного падения спроса на путешествия в Европу в 2015 году (на 40%!), вызванного объективными причинами – ужасающим ростом евро и политическими страшилками.

И тем не менее, Россия с 3,2 млн. выданных виз с сильным отрывом от остальных стран является самой многочисленной по количеству желающих поехать в Европу.

Отказов в краткосрочной визе в 2016 году получили 9,29% россиян, и это достаточно хороший показатель – процент отказов по всему миру варьируется от 1-3% до 85% в зависимости от национальности подающихся. Средний процент отказов по миру составляет 6,9%, при этом 59% выданных виз – мультивизы.

Возвращают ли деньги при отказе в визе?

Нет. Консульство берет с вас деньги за рассмотрение заявления, а не за выдачу визы.

Подать на апелляцию (что не так уж сложно и страшно), если видите для этого веские основания, или переподаться, если исправили все недочеты. Но статистика показывает, что эффективнее будет податься на апелляцию, разъяснив все недопонимания и предоставив дополнительные документы. Хотя все зависит от конкретной ситуации.

См. также:   Доказательство родства при наследовании

Такую информацию никто официально не подтверждает, но есть основания полагать, что при оставлении отказа без внимания технически будет считаться, что вы признаете вину, и это хуже скажется на вашей визовой истории, чем если бы вы хотя бы попытались обжаловать отказ.

Нет. Все, что можно сделать – максимально тщательно подготовить пакет документов и не скрывать реальные причины посещения стран шенгенской зоны.

Да, если считаете это необходимым. Можно подаваться повторно в тот же день.

Чисто технически в этом вас никто не ограничивает, но вас почти гарантированно ждет еще один отказ. Вся информация об отказах заносится в единую информационную систему Schengen Information System, и ваш предыдущий отказ будут видеть все страны, даже если вы захотите заклеить позорный штамп визой другой страны.

Хотя теоретически можно немного изменить маршрут (например, вы хотели остаться две недели в стране А и неделю в стране Б – А отказала, можно поменять даты, оставить больше дней на страну Б и подаваться уже на ее визу). Но если первоначальная проблема, из-за которой был получен отказ, не устранена, то ждите второй позорный штамп.

Здравствуйте! Мы с мужем приобрели туристическую путевку на двоих. Заплатили турфирме деньги, но в последний момент выяснилось, что моему мужу отказали в выдаче визы. Мы потребовали возврата денег, но турфирма говорит, что вернет только часть, а остальное удержит как плату за бронь и штраф за ее аннулирование. Законно ли это?

  • Вопрос: №466 от: 2014-02-26.

Позвоните сейчас и получите
предварительную консультацию:

8-912-84-84-805

Здравствуйте, в данном случае действия турфирмы незаконны.

Согласно ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

  • ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;
  • изменение сроков совершения путешествия;
  • непредвиденный рост транспортных тарифов;
  • невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Указанный выше Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в статье 1 рассматривает туристский продукт как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Именно в связи с тем, что туристский продукт, а, в Вашем случае, совместная туристическая путевка — это туристский продукт, является комплексом услуг, то невозможность выехать в страну отдыха одного из супругов является существенным изменением обстоятельств для второго супруга.

См. также:   Документы для регистрации построенного жилого дома

В силу ч. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

При таких обстоятельствах, в случае отказа одному из супругов в визе, существенно изменяются обстоятельства для обоих супругов и возникает право на отказ от договора туристских услуг.

При этом денежные средства должны быть возвращены в полном объеме.

Такой вывод подтверждается судебной практикой, а именно Определением Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 27 ноября 2012 г. N 11-КГ12-18.

Однако, для объективного рассмотрения дела необходимо рассматривать причины и обстоятельства отказа в визе.

В случае отказа в визе в связи с ненадлежащими действиями турфирмы (непредставление в консульство необходимых документов, представление документов с нарушением срока и т.п.) деньги за путевку должны быть возвращены в полном объеме.

Такое же правило действует и для отказа в визе не по вине турфирмы и потребителя.

В случае же, когда представитель турфирмы предупредил потребителя о том, что виза не будет готова к моменту начала поездки в связи с тем, что недостаточно времени, но потребитель настоял на оформлении документов, то ответственность за это лежит на потребителе.

Такой вывод косвенно подтверждает Верховный суд РФ в  Определении Судебной коллегии по гражданским делам от 27 ноября 2012 г. N 11-КГ12-18.

Согласно пункту 7 Постановления Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 г. N 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о туристском продукте, обеспечивающую возможность его правильного выбора, в том числе о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания.

В соответствии со статьей 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право, в том числе и на необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания.

Согласно ч. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Таким образом, если турфирма разъяснила порядок, указала сроки, сообщила о возможном отказе, но потребитель настоял, то вина за отказ в виде лежит на последнем.

Для получения подробной консультации рекомендуем Вам обратиться в приемную адвоката Ивлева Сергея Сергеевича по адресу: г. Оренбург, ул. Шевченко, д. 20 В, офис 414, телефон 8-912-84-84-805

Оцените статью
Закон и Право
Добавить комментарий