Роста документы качества

Договора

Товары, распространяемые на отечественном рынке, должны соответствовать установленным в государстве стандартам. Подобное требование связано с необходимостью обеспечения качества и безопасности продукции для населения страны. Чтобы убедиться в соответствии приобретаемого товара установленным техническим регламентам, покупатель может затребовать специальную документацию. Разберемся, какие документы, подтверждающие качество продукции, можно получить в РФ.

+7 (499) 450-39-61Это быстро и бесплатно!

Документальное подтверждение качества товара

Сертификация товара в современной России становится повсеместной. В этом нет ничего удивительного, если учесть тот факт, что наличие сертификата свидетельствует о высоком качестве продукции и ее безопасности для населения страны. Это, в свою очередь, приводит к росту доверия к товару и его большему распространению.

Под сертификацией товара подразумевается подтверждение его качества в соответствии с установленными на законодательном уровне нормами, техническим регламентом, ГОСТом.

Последний параметр введен еще в советское время, а затем принят и в России. Однако с момента принятия нормативного акта «О техническом регулировании», в данной сфере наблюдаются определенные изменения.

Сегодня можно выделить несколько документов, подтверждающих качество товара. Основными среди них являются следующие бумаги:

  1. Сертификат.
  2. Декларация.

Важно! В зависимости от конкретного товара, сертификация может быть обязательной либо добровольной.

Постановление правительства РФ под номером 982 указывает, какую продукцию необходимо сертифицировать в обязательном порядке. При наличии желания, производитель может получить сертификат по собственной инициативе.

роста документы качестваВ отличие от сертификата, декларация о соответствии была разработана специально для вступления в ВТО. Оформить ее несколько сложнее, поскольку традиционно в стране сложилась практика получения сертификатов, а не деклараций. На сегодняшний день процедура оформления данного документа еще не в полной мере контролируется законодательством, в связи с чем у юристов в данной сфере возникают определенные вопросы.

Под декларацией соответствия подразумевается документ, свидетельствующий о соответствии продукции техническим регламентам, установленным ГОСТом. Процесс получения декларации инициируется юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем. Получить ее могут как производители товара, так и его продавцы. Подобная возможность также есть у иностранных юридических лиц, занимающихся изготовлением определенной продукции.

Получить декларацию можно как на серийный выпуск продуктов, так и на отдельную партию. Для получения документа необходимо обратиться в орган сертификации. При этом от заявителя потребуются:

  1. Само заявление о получении декларации.
  2. Свидетельства (ИНН, ОГРН).
  3. Технические документы на продукт.
  4. Устав организации.
  5. Результаты испытания товара на качество и безопасность (протоколы).
  6. Устав компании.

Обращаться необходимо только в аккредитованные органы.

Читайте какие существуют виды ответственности за нарушение прав потребителей.

А тут инструкция по возврату денег за путевку.

По ссылке как правильно составить заявление на ремонт дороги в администрацию.

Если на продукцию уже был получен какой-либо сертификат или декларация, необходимо подготовить и эти бумаги. Для компаний, занимающихся импортом продукции, потребуются документы на поставку.

Регистрация бумаги происходит в течение трех дней. Срок ее действия – от одного года до пяти лет. Сама декларация оформляется на бумажном носителе (формат А4), после чего происходит ее внесение в реестры Росаккредитации. В случае ошибки, необходимо проходить процедуру повторно. Несоответствие качества товара декларации может повлечь за собой применение штрафных санкций. Они накладываются на заявителя. Минимальный размер штрафа для юридического лица – сто тысяч рублей. Максимальный – 1 миллион рублей.

роста документы качества

Для того чтобы получить сертификат, также необходимо обращаться в аккредитованный орган сертификации. Это процедура четко регулируется законодательством. В соответствии с ним выделяют два вида сертификатов соответствия:

  1. Добровольный.
  2. Обязательный.

Предприятие может получить добровольный сертификат соответствия товаров, не подлежащих обязательной сертификации, установленным стандартам. Подобный шаг может положительно повлиять на авторитет компании, ее репутацию. Кроме того, сертификат можно использовать как инструмент повышения конкурентоспособности товарной продукции.

Оформление добровольного документа происходит в системе ГОСТ Р. Стандарт, по которому проводится проверка, выбирается компанией самостоятельно. Решение о получении такого сертификата является исключительно добровольным шагом компании.

Справка! Законодательство не обязывает предприятия идти на такой шаг, а лишь предоставляет подобную возможность.

В отличие от описанного выше документа, обязательная форма сертификации предусматривает необходимость получения бумаги о соответствии перед выпуском продукта на рынок. Обязательный сертификат также можно получить в аккредитованном сертификационном органе. Если по результатам подтверждения соответствия окажется, что продукт не соответствует установленным стандартам, распространять его на рынке будет запрещено.

Сертификат или декларация о соответствии – это не все документы, которые позволяют подтвердить качество и безопасность продукции. Законодатель допускает также использование с этой целью ряда других бумаг. Это, соответственно, может быть:

  1. Свидетельство о факте государственной регистрации. Свидетельство подтверждает, что продукт, на который оно выдано, соответствует гигиеническим, а также санитарно-эпидемиологическим нормам и требованием (действие документа распространяется на страны, входящие в Евразийский экономический союз).
  2. Сертификат качества.
  3. Сертификат, свидетельство или справка, подтверждающие, что продукты животноводства соответствуют установленным требованиям.

Документы о качестве продукции, описанные выше, также могут использоваться для подтверждения соответствия продукции установленным нормам. Получение этих бумаг свидетельствует о том, что распространяющийся продукт прошел все необходимые экспертизы и проверки.

Образцы жалоб в прокуратуру и порядок их подачи.

Это нужно знать – как и куда пожаловаться на детский сад.

Для того чтобы получить декларацию, производитель должен сам провести проверку качества товара. Для этого он может воспользоваться услугами одной из действующих лабораторий либо собственными исследовательскими центрами.

См. также:   Признание брака фиктивным основания

Сотрудники сертификационных органов только подтверждают указанные в декларации данные, но самостоятельно их не проверяют. Иная ситуация возникает в случае с сертификатами соответствия.

Ответственность за содержание в сертификате сведений, не отвечающих реальности, несет орган сертификации. Подобное обстоятельство вызвано тем, что проверка проводится не производителем, а аккредитованной лабораторией, выбранной сертификационным органом.

Лицо, выпускающее и распространяющее продукцию, не может повлиять на результаты испытаний. Для их проведения работники лаборатории выбирают несколько образцов продукции, после чего проводят их проверку.

Особенности! Уполномоченные сотрудники лаборатории выбирают образцы для проверки прямо на производстве, что исключает возможность махинаций со стороны производителя.

После окончания проверки выдаются документы качества, в которых указывается соответствие проверяемого продукта установленным техническим параметрам либо делается вывод о низком качестве товара. От решения лаборатории напрямую зависит, будет ли получен документ, или нет.

Таким образом, существует ряд документов, которые могут подтвердить качество и безопасность товара. Наиболее важными среди них являются декларация и сертификат о соответствии.

Некоторые группы товаров подлежат обязательной сертификации, другие могут быть сертифицированы только при наличии подобного желания у самого производителя. Документы о качестве продукции свидетельствуют, что она отвечает установленным в государстве регламентам и является безопасной для граждан.

 

+7 (499) 450-39-61Это быстро и бесплатно!

Политика в области качества, является одним из наиважнейших документов системы менеджмента качества (СМК). Как правило, разработка СМК начинается именно с него. В политике должны быть отражены следующие пункты:

  • Чем занимается организация
  • Направления развития организации
  • Обязательства руководства соответствовать требованиям

Текст политики в области качества следует уместить на одну страницу. Этот документ вывешивается в доступных местах для изучения работниками и потребителями организации. Он олицетворяет факт наличия СМК в организации и приверженность руководства организации и сотрудников удовлетворять потребности и ожидания потребителей и достигать поставленные цели.

Приведем пример политики в области качества.

Чем занимается организация?

Клиника «Семейный Доктор» является амбулаторно-поликлиническим учреждением нового типа, предназначенным для своевременного и качественного оказания амбулаторно-поликлинической помощи населению.

Направления развития организации

  • Обеспечение доступности, безопасности и максимальной эффективности оказываемой медицинской помощи.
  • Индивидуальный подход к каждому пациенту.
  • Профессиональный рост каждого работника.
  • Готовность изменяться в ответ на изменение потребностей заинтересованных сторон.
  • Повышать результативность системы менеджмента качества.

Обязательства руководства соответствовать требованиям

Коллектив поликлиники ориентирован на удовлетворение потребностей и ожиданий пациентов и заинтересованных сторон на основе установления доверительных отношений между персоналом и пациентами, строгого соблюдения норм этики и деонтлогии с целью повышения качества медицинской помощи.

Высшее руководство поликлиники берет на себя ответственность за реализацию вышеуказанных направлений деятельности и соответствие требований потребителя, государства и стандарта ГОСТ Р ИСО 9001 — 2015.

Сертификат соответствия, сертификат качества, таможенный сертификат, сертификат безопасности – это один о тот же документ.
 
Он удостоверяет, что продукция (или товар) соответствует всем требованиям качества и безопасности.
 
Также, этот документ удостоверяет то, что товар отвечает определенным для данной продукции действующим стандартам и правилам.

Сертификаты качества выдаются органами по сертификации, уполномоченными и аккредитованными Госстандартом России. Такой документ не нужен на товар, который экспортируется из России в страны дальнего зарубежья. В процессе экспорта российской продукции в страны СНГ необходимо учитывать действительность выданного документа (согласно всем ранее заключенным межгосударственным соглашениям).

Распространяется на следующие страны: Белоруссия, Казахстан, Грузия. Все государства, которые входят в состав СНГ, в обязательном порядке требуют соответствия всей ввозимой продукции строго по нормам Госстандарта. Например, Украина осуществляет выдачу собственного документа, а все остальные страны лишь ограничиваются подтверждением выдаваемых в России документов.

Добровольное использование претензионного порядка решения споров.
 
О перечне товаров не подлежащих возврату читайте здесь.

Документ подтверждения качества необходим для товаров, которые ввозятся из-за рубежа, и для произведенных на территории России, если они подлежат процедуре обязательной сертификации. Согласно постановлению ГТК России от 1 октября 2000 г., импортная продукция, ввозимая на территорию России, должна иметь сертификат в соответствии с установленными нормами.

Есть некоторые виды товаров, для которых наличие документа соответствия не является необходимостью. Но если импортируемый товар не подлежит обязательной проверке, то фирма-импортер должна иметь в наличии отказное письмо, в котором подтверждается факт отсутствия необходимости в проведении процедуры.

В целом, наличие сертификата очень сильно повышает конкурентоспособность продукции на рынке, так как он подтверждает не только качество всей выпускаемой продукции предприятием, но и всех сырьевых материалов, которые использовались при ее изготовлении.

Наличие этого документа у предприятия способствует сбыту своей продукции и повышению конкурентоспособности выпускаемого продукта. Предприятия по сбыту продукции охотнее сотрудничают с такими организациями, так как потребители к сертифицированному товару относятся более лояльно.

Сертификат являет собой официальную бумагу, которая хранит в себе информацию о продукции. Выдача документа осуществляется уполномоченными органами государства.

В данном процессе присутствует важный момент. Если товар не подлежит принудительной проверке, а производитель хочет ее пройти, то ему выдается отказное письмо о решении, которое подтверждает, что данный продукт не подлежит или не нуждается в этом. Получение документа производителем осуществляется для того, чтобы повысить спрос среди потребителей на свой товар.

Сертификацию на соответствие продукции можно условно разделить на два типа:

– добровольная;

– обязательная.

Первый тип. Проводится в случае, если государством не предусматривается четкое соблюдение требований на все существующие стандарты. Этот тип может проводиться лишь по собственному желанию изготовителя (или же продавца). Обычно эта процедура проводится исключительно для повышения спроса, ведь добровольная процедура служит лишь целенаправленным убеждением в том, что продукция в полной мере является безопасной для употребления.

См. также:   Как восстановить социальную карту студента в мфц?

Добровольная не заменяет положенную по закону обязательную сертификацию. Перечень всех разрешительных документов остается одинаков.

Единственное отличие при прохождении добровольной сертификации – на руках должно быть в обязательном порядке еще и отказное письмо.

С проблемой возврата непродовольственных товаров сталкивался почти каждый покупатель. Это проблема будет всегда актуальна, так ситуации бывают разные, а сделанная покупка не всегда оправдывает ожидания.
 
О претензиях по договору порядка читайте здесь.

Второй тип – обязательная сертификация. Категории товаров, подлежащие прохождению данной процедуры в обязательном порядке, установлены и прописаны в действующем законодательстве. Одна из таких категорий – продукты. Так как эта продукция скоропортящаяся и предназначена для пищи, сертификация продуктов питания крайне обязательна.

В соответствии со всеми действующими нормативными документами определяются:

– характеристика продукции;

– параметры продукции, которые подлежат этой процедуре в обязательном порядке.

Например, одним из требований к самому товару является его полная безопасность как для человека, так и для всей окружающей среды.

Коэффициент продукции, подлежащей сертификации в других странах имеет разные показатели. Ниже приведена таблица с данными в некоторых развитых странах:

Страна Процент обязательной сертификации
Австрия 74%
Германия 79%
Швеция 83%
Италия 71%
Россия 59%

Сертификацию регламентирует специальный Закон РФ от 10.06.1993 года – № 5151- «О сертификации продукции и услуг» с изменениями от 27.12.1995 г., 2.03 и 31.07.1998 г., 25.07. 2002 г.

Закон определяет:

-основы проверки продукции и услуг;

-ответственность сторон;

– права и обязанности всех участников процесса.

Согласно этому закону существует соответствующий орган, который проводит эту процедуру — это Государственный комитет по стандартизации, метрологии и сертификации (так называемый

Госстандарт России

). Также этим законом устанавливаются базовые направления деятельности Госстандарта.

Закон гарантирует:

– создание условий для работы организаций на едином товарном рынке страны;

– полная защита потребителя;

– контроль безопасности продукции для человека;

– подтверждение показателей качества товаров, которые изначально заявлены изготовителем.

Участниками процесса обязательной сертификации являются:

-уполномоченный орган исполнительной власти в зависимости от типа продукции;

-непосредственно орган по сертификации;

-испытательная лаборатория для проведения экспертизы;

-изготовители (продавцы) продукции, исполнители услуг.

Процедура по получении данного документа в РФ состоит из следующих этапов:

  1. Предприятие подает письменную заявку в уполномоченный орган с прошением выдать сертификат качества. Орган, в который нужно подавать заявку, определяется на месте и зависит от вида товара или услуг. К заявке обязательно прилагают документы. Зачастую по заявке и принимается решение.
  2. В случае необходимости определить характеристики товара, проводятся специальные лабораторные испытания.
  3. Заявителю выдается документ соответствия и дается право на маркировку своей продукции специальным знаком. Продукция, которая прошла процедуру проверки, заносится в реестр органа, проводящего проверку. Если принимается негативное решение, то выносится специальный мотивированный отказ в выдаче сертификата качества товаров или услуг в письменной форме.

   Сертификация качества изделий — что это такое, для чего нужно и как ее проводить? В этой статье я попытаюсь ответить на многочисленные вопросы читателей о сертификации продукции. Писать я ее буду необычно, в форме ответов на конкретные вопросы. Ну а что из этого получится, судить Вам, уважаемые читатели. Так как вопросов было достаточно много, мне пришлось их сгруппировать. Но я постарался ничего не упустить и ответить на все вопросы.

     Сертификат качества  — это документ, удостоверяющий качество  продукции (или услуги) и ее соответствие требованиям международных и национальных стандартов или другой нормативно-технической документации. В некоторых странах такой документ называют сертификатом соответствия.

     В некоторых странах в дополнение к сертификату соответствия или вместо него, устанавливается знак соответствия и выдается лицензия на применение этого знака. Знак соответствия — это зарегистрированный в установленном порядке для данной страны и ее системы сертификации знак, который подтверждает соответствие маркированной им продукции установленным требованиям для этой продукции. Лицензия на применение знака соответствия продукции — это документ, удостоверяющий, что обладателю знака соответствия  предоставлено право применять этот знак для маркировки соответствующей продукции.   

      Сертификация продукции — это комплекс действий, посредством которых подтверждается соответствие фактических характеристик  продукции требованиям международных и национальных стандартов или другой нормативно-технической документации.  Могут быть и другие, согласованные между поставщиком и потребителем  продукции документы, предусмотренные международными стандартами или соглашениями по сертификации. Проще говоря, сертификацией  продукции можно назвать деятельность по подтверждению соответствия этой продукции установленным требованиям.

     Сертификация качества продукции может разделяться по целому ряду признаков.

     В зависимости от состава участников, сертификация качества продукции может быть международной, национальной, региональной, многосторонней, двухсторонней. Я думаю, нет смысла подробно останавливаться на этом. Мне кажется все ясно по определениям.

     В зависимости от вида продукции и требований к ней, сертификация качества продукции может быть обязательной и добровольной.

      Обязательной сертификации, как правило, подлежит продукция (или услуги), которая может оказать вредные воздействия на человека или окружающую среду,  имеет повышенные требования к безопасности, а также другие показатели и качественные характеристики, которые регламентируются законодательными актами. Например, в большинстве стран обязательной сертификации подлежат продукты питания, автомобили (как изготовление, так и ремонт), электрооборудование, газовые приборы, строительные материалы и строительство и пр.  

См. также:   Как восстановить пропущенный срок вступления в наследство?

     Продукцию, подлежащую обязательной сертификации и не прошедшую ее, производитель не имеет права не только реализовать, но и производить. Поэтому, задумав производить или продавать какую либо продукцию, необходимо проверить, подлежит она сертификации, или нет. Я знал немало малых бизнесов, которые из-за недооценки этого вопроса вынуждены были закрыться.

     В каждой стране существуют свои перечни продукции, подлежащей обязательной сертификации. Причем продукция, подлежащая обязательной сертификации в одной стране, может не подлежать обязательной сертификации в другой. И требования, как к сертифицируемым изделиям, так и к их отдельным параметрам,  могут быть совершенно различными. Это необходимо учитывать при производстве изделий на экспорт.

      Добровольная  сертификация продукции проводится только по инициативе ее изготовителя или продавца. В этом случае он вправе сертифицировать свою продукцию на соответствие любым требованиям нормативно – технической документации.  Можно, если службы, проводящие сертификацию согласны, проводить и в соответствии с эталонами или аналогами в качестве соответствия определенным параметрам.  

     Сразу же возникает совершенно резонный вопрос: а зачем проводить этот вид сертификации малому бизнесу?  Есть несколько причин для этого. Прежде всего, для повышения конкурентоспособности продукции. Есть статистические данные ряда стран, где одним из главных критериев выбора изделия потребителем, является наличие сертификата или знака соответствия. Конечно, большинство потребителей и не подозревают, что существуют сертификаты качества или изделия маркируются знаками соответствия.

     Но, имея сертификат на свою продукцию, малый бизнес дает продавцам своих товаров мощный инструмент для рекламы и увеличения продаж этих товаров. Наличие сертификата качества – это лучшая изделия. Кроме того, на сертифицированную продукцию можно повысить цену, т.к. наличие у изделия сертификата или знака соответствия говорит о его качестве, о его соответствии всем требованиям. В качестве примера можно привести многие известные мне случаи, как изделия из Европы или Израиля успешно конкурируют с дешевыми изделиями из Китая.   

     В зависимости от количества  сертифицированных изделий, сертифицироваться может одно изделие или группа однородных изделий. Групповая сертификация – это  система сер­тификации, относящаяся к однородной группе продукции, для ко­торой применяются одни и те же стандарты  и одна и та же технология проверки или контроля. Например, одинаковые двери разных размеров.

      Прежде всего, для исключения из производства и продаж продукции, не соответствующей требованиям международных и национальных стандартов, вредных и небезопасных  изделий.  Считается, что сертифицированная продукция обладает более высоким качеством, обладает более высокими потребительскими свойствами. Сертификационные проверки и испытания изделий гарантируют  стабильность их параметров, их стабильно высокое качество. Это что касается изделий, подлежащих обязательной сертификации.

      Ну а что касается добровольной сертификации, я ответил в предыдущем вопросе.

     Обязательная сертификация продукции проводится в большинстве стран органами или службами, контролирующими соответствие продукции различным стандартам. Например, национальной головной организацией по сертификации в странах СНГ является Госстандарт. А сертификацию проводят подчиненные ему региональные центры стандартизации. В некоторых странах сертификацию проводят институты стандартов или управляемые ими специальные службы.

     Добровольная  сертификация продукции может проводиться в тех же органах, что и обязательная. В некоторых странах добровольная сертификация продукции может проводиться и в специально созданных для этого службах.

     В некоторых развитых странах  (страны Европы, США, Япония) сертификация проводится непосредственно производителем продукции. Такая сертификация называется самосертификацией. Самосертификация допускается только для фирм, выпускающих на протяжении многих лет продукцию высочайшего качества. Сертификаты на изделия в таких случаях выдает сама фирма под свою ответственность.

     Сертификация качества продукции основана на проведении испытаний продукции, оценке производственного процесса сертифицируемой продукции, контроле за соответствие всех параметров продукции.  После выдачи сертификата качества продукции, контролирующий орган производит инспекционный  надзор за качеством продукции с целью проконтролировать, что сертифицированная продукция продолжает соответствовать заданным требованиям, подтвержденным при сертификации. 

      Для проведения сертификации качества продукции заказчик  присылает  в орган сертификации заполненную форму заявки, с приложением копий необходимых документов.  Орган сертификации оценивает стоимость проведения работ по сертификации и готовит проект договора на получение сертификатов. После подписания договора, заказчик предоставляет все требуемые для сертификации документы  и, при необходимости, образцы продукции для проведения испытаний.   Продукция, прошедшая сертификацию качества, получает сертификат соответствия, и в дальнейшем  маркируется знаком соответствия. Она так же включается в перечень продукции, разрешенной к продаже.

     Сертификат соответствия может выдаваться на определенный срок. Срок этот может быть различен в разных странах. Он зависит от вида продукции, типа производства, иногда и от других факторов. Как правило, этот срок составляет 1 – 3 года. После окончания срока действия сертификата, его необходимо продлить.

     Можно оформлять сертификат и на определенную партию продукции. В этом случае в сертификате указывается точное число единиц продукции, на которое он распространяется. Такой сертификат выдается в том случае, когда продукцию можно точно учесть. Например, на полученный контейнер с каким либо товаром.

     В заключение хочу заметить, что данная статья дает только общие представления о сертификации продукции. Для решения конкретных вопросов по сертификации следует обратиться непосредственно в центры сертификации своего региона.          

Оцените статью
Закон и Право
Добавить комментарий